支持
最快的方式就在游戏里：设置 → 客服支持。写下发生了什么；如果愿意，可以附上对局录像（在暂停界面或关卡失败界面点报告问题；这能让我们按原样重看这局游戏），或者，如果你的账号已经完成过至少一关，也可以附上手机里的照片或短视频，和游戏一样横屏拍摄（附件会加密保存、去除元数据，并在请求关闭 7 天后自动删除）。你会立即收到一个请求编号（FR-…），回复会通过邮件发给你，也会出现在游戏里，你可以在游戏里继续对话。更喜欢用邮件？请写信至 [email protected]。无论哪种方式，都请注明你的昵称（如果有）和设备：附上截图或视频，我们能更快解决问题。
常见问题
换了新手机：怎么找回进度？
在新设备上打开账户 → “登录”，输入你账号的邮箱，再填入收到的 6 位验证码：关卡、皮肤、连续天数和昵称都会回来。两台设备都会保持关联。如果你的账号创建时没有邮箱（早期版本），请趁还有一台已关联的设备时，在“账户”菜单中添加邮箱；如果一台都没有了，请带上昵称写信给我们：我们会核实你的身份，并给你发送一个关联码。
收不到验证码
请检查垃圾邮件文件夹，并确认邮箱地址没有写错。验证码 20 分钟内有效；一分钟后可以要求重新发送（验证码相同，通过另一个邮件服务发出），每小时最多发送 5 次。如果还是收不到，请在游戏中打开设置 → 客服支持（没有账号也能用），告诉我们你使用的邮箱服务商。
什么是回放和幽灵？
在每日挑战、每周挑战和月度活动中，所有人的圆环都一样。在排行榜上，▶ 可以重看某位玩家的最佳一局（一个小圆点会显示对方手指的位置）；第一名和排在你正前方的玩家旁边有 👻，点它就能玩这个挑战，对方的半透明方块会和你的方块并排前进：你的成绩照常计算，幽灵只是画面上的影子。需要账号。你自己的最佳一局只有在你同意后才能被别人观看：游戏会在你第一次打开时询问，你也可以随时在设置 → “我的挑战回放”中改变主意（选“否”时，已保存的回放会被删除）。回放保留 48 小时，之后只有进入前 100 名才会保留，最长 45 天。
我想改昵称
在游戏中：账户 → 更改名字。每 30 天可以改一次（只改大小写的话：随时可以），你放弃的名字会为你保留 30 天，这样就没人能拿去冒充你。昵称是唯一的，并且必须遵守服务条款的规定：如果你的昵称被我们修改了，你会在游戏的“消息”中看到修改原因，并可以马上另选一个新昵称。
我想更改国家/地区
在游戏中：账户 → 国家/地区，然后从下拉列表中选择。这是你在国家/地区排行榜上代表的国家/地区；最初是你创建账号时连接所在的国家/地区。
我换了邮箱
在游戏中：账户 → 更改邮箱。输入当前邮箱和新邮箱：6 位验证码会发到新邮箱，更改立即生效。我们总会向旧邮箱发送一封通知，附带“不是我本人操作”链接，72 小时内有效：如果不是你本人操作，点一下就能恢复原来的邮箱，并让所有设备退出登录。
我无法再访问旧邮箱
如果还能打开游戏：账户 → 更改邮箱 → 我无法再访问旧邮箱。用验证码确认新邮箱后，申请会交给我们：我们会进行核实（昵称、账号注册时长、是否有过客服工单），通常在一天内批准；结果会在游戏中告诉你。如果你在任何设备上都登录不了，请使用邮箱找回页面：填写昵称、旧邮箱和新邮箱；如果信息匹配，新邮箱会收到一个 24 小时内有效的确认链接。无论哪种情况，旧邮箱仍会收到附带撤销链接的通知。
我想删除账号
在游戏中：账户 → 删除账号 → 确认：所有内容立即消失，包括昵称。如果打不开游戏，发一封写明昵称的邮件即可：我们会在 30 天内删除全部数据。保存在设备上的数据，可以通过卸载应用或在浏览器中清除网站数据来删除。
游戏很慢或卡顿
关闭后台应用，关闭省电模式；在浏览器中，请使用最新版的 Chrome、Edge 或 Safari。如果问题仍然存在，请告诉我们你的手机型号和系统版本。
对决找不到对手
快速匹配会把此刻正在寻找对手的玩家配对；如果 30 秒后仍没有人加入，就会开始与幽灵对决：其他玩家的录像，或 FlowRing 幽灵（不计入胜场）。想和好友一起玩，请使用“创建房间”，把 6 位数代码发给对方：房间会保留六小时。
在浏览器里听不到开场音乐
浏览器在你触碰页面之前会屏蔽声音：请按下“点击开始”，并在菜单中确认“音效”设置已开启。
我的数据存放在哪里？
在你的设备上；如果你有账号，还会存放在欧盟境内的服务器上。详情请见隐私政策。