サポート
いちばん早いのはゲーム内から：設定 → サポート。何が起きたかを書いて、必要ならプレイの記録を添付してください（一時停止画面またはレベル失敗の画面の問題を報告から。プレイを実際のとおりに再現して確認できます）。レベルを1つ以上クリアしたアカウントなら、スマホの写真や短い動画も添付できます。ゲームと同じ横向きのものに限ります（暗号化され、メタデータは取り除かれ、問い合わせの完了から7日後に自動で消えます）。送信するとすぐに問い合わせ番号（FR-…）が発行され、返信はメールとゲーム内に届きます。ゲーム内では、そのままやり取りを続けられます。メールのほうがいい場合は、[email protected]までどうぞ。どちらの場合も、ニックネーム（ある場合）と端末を書き添えてください。スクリーンショットや動画があれば、ずっと早く解決できます。
よくある質問
スマホを替えました。進行状況はどうすれば戻せますか？
新しい端末でアカウント → 「ログイン」を開き、アカウントのメールアドレスを入力して、届いた6桁のコードを入力してください。レベル、スキン、連続記録、ニックネームが戻ります。両方の端末がログインしたままになります。メールアドレスなしで作成したアカウント（初期のバージョン）の場合は、ログイン中の端末がまだあるうちに、アカウントメニューからメールアドレスを追加してください。ログイン中の端末がもう1台もない場合は、ニックネームを添えてご連絡ください。本人確認のうえ、連携コードをお送りします。
コードが届きません
迷惑メールフォルダと、メールアドレスが正しく入力されているかを確認してください。コードの有効期限は20分です。1分たつと再送できます（別のメールサービスから同じコードが届きます）。再送は1時間に5回までです。それでも届かない場合は、ゲームの設定 → サポートを開き（アカウントがなくても使えます）、お使いのメールサービスを教えてください。
リプレイとゴーストとは？
今日のチャレンジ、今週のチャレンジ、イベントでは、リングは全員同じです。ランキングの▶では、そのプレイヤーのベストプレイを見られます（点が指の位置を示します）。1位の人と、あなたのすぐ上の人に付いている👻では、その人の四角を半透明であなたの四角の横に表示しながら、チャレンジをプレイできます。あなたのプレイはいつもどおりに有効で、ゴーストはただの表示です。アカウントが必要です。あなたのベストプレイをほかの人が見られるのは、あなたが同意した場合だけです。ゲームを初めて開いたときに確認があり、設定 → 「自分のチャレンジのリプレイ」でいつでも変更できます（「いいえ」にすると、保存済みのものは削除されます）。保存されるのは48時間で、その後は上位100位以内の場合のみ、最長45日間です。
ニックネームを変えたい
ゲーム内で：アカウント → 名前を変更。変更できるのは30日に1回です（大文字・小文字の変更だけならいつでも）。手放した名前は30日間あなたのために確保されるので、誰かがその名前を使ってあなたになりすますことはできません。ニックネームは重複できず、利用規約のルールを守る必要があります。当方があなたのニックネームを変更した場合は、ゲーム内のメッセージで理由とともにお知らせします。すぐに新しい名前を選べます。
国を変更したい
ゲーム内で：アカウント → 国を開き、リストから選んでください。国別ランキングであなたが代表する国です。最初は、アカウントを作成したときに接続していた国になっています。
メールアドレスを変えた
ゲーム内で：アカウント → メールアドレスを変更。現在のメールアドレスと新しいメールアドレスを入力すると、6桁のコードが新しいアドレスに届き、すぐに変更されます。古いアドレスには必ず、72時間有効な「私ではありません」リンク付きのお知らせを送ります。身に覚えのない変更なら、タップひとつで元のメールアドレスに戻り、すべての端末がログアウトされます。
古いメールアドレスにアクセスできない
まだゲームを開ける場合：アカウント → メールアドレスを変更 → 古いメールアドレスにアクセスできない。新しいアドレスをコードで確認すると、申請が当方に届きます。当方で確認し（ニックネーム、アカウントの作成時期、過去の問い合わせなど）、通常1日以内に承認します。結果はゲーム内でお知らせします。どの端末からもログインできない場合は、メールアドレスの復旧ページを使ってください。ニックネーム、古いメールアドレス、新しいメールアドレスを入力し、情報が一致すれば、24時間有効な確認リンクが新しいアドレスに届きます。どちらの場合も、古いアドレスには取り消し用のリンク付きのお知らせが届きます。
アカウントを削除したい
ゲーム内で：アカウント → アカウントを削除 → 確認。ニックネームも含めて、すべてが即座に消えます。ゲームを開けない場合は、ニックネームを書いたメールを送ってください。30日以内にすべて削除します。端末に保存されたデータは、アプリをアンインストールするか、ブラウザでサイトのデータを削除すると消えます。
ゲームが重い、カクつく
バックグラウンドのアプリを閉じ、省電力モードをオフにしてください。ブラウザなら、最新のChrome、Edge、Safariを使ってください。それでも改善しない場合は、スマホの機種とOSのバージョンを教えてください。
デュエルで相手が見つからない
クイックマッチでは、そのとき相手を探している人どうしがつながります。30秒たっても誰も来なければ、ゴーストとのデュエルが始まります。相手はほかのプレイヤーの記録か、FlowRingゴーストです（勝利数には加算されません）。友達と遊ぶなら「ルームを作る」を使い、6桁のコードを送ってください。ルームは6時間開いています。
ブラウザで最初のジングルが聞こえない
ブラウザは、ページに触れるまで音声をブロックします。「タップしてスタート」を押し、メニューで「効果音」の設定がオンになっているか確認してください。
データはどこにありますか？
あなたの端末と、アカウントがある場合は欧州連合内のサーバーにあります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。