Récupération de l’e-mail
Tu peux encore ouvrir le jeu ? Alors fais tout depuis le jeu : Compte → Changer d’e-mail (si tu as encore l’ancien) ou Compte → Changer d’e-mail → Je n’ai plus accès à l’ancien e-mail. Cette page ne sert que si tu ne peux plus te connecter depuis aucun appareil.
Comment ça marche
Saisis ton pseudo, l’e-mail avec lequel tu as créé le compte et le nouvel e-mail. Si le pseudo et l’ancien e-mail correspondent à un compte, un lien de confirmation valable 24 heures arrive sur le nouvel e-mail ; d’un simple appui, tu confirmes la demande, que notre équipe d’assistance vérifie sous 7 jours : une fois la demande approuvée, nous t’écrivons sur le nouvel e-mail, puis tu te connectes depuis le jeu (Compte → Se connecter → code à 6 chiffres). Sur l’ancienne boîte, nous envoyons quand même un avis avec un lien pour annuler sous 72 heures. Par sécurité, la réponse ci-dessous est toujours la même : si tu ne reçois rien, les données ne correspondent pas (regarde dans les spams et vérifie les majuscules du pseudo).
Tu n’as même plus l’ancien e-mail et tu ne te souviens pas du pseudo ? Écris à [email protected] : nous vérifions ton identité et nous t’envoyons un code de liaison.